Política de garantía y devoluciones

En BM queremos que el proceso de garantías y devoluciones sea lo más fácil y exitoso posible. A continuación, te proporcionamos información clave:

 

Hacer la solicitud formal a través vez de nuestra línea (601)4157424, nuestro WhatsApp 310 8782206 o correo ventas@bm-automotivegroup.com, con la siguiente información:

    • Número de la factura en la cual se despachó el producto.
    • Referencia del producto, causal de devolución o garantía.
    • Evidencia fotográfica del reclamo.

 

Nuestros productos son importados y cuentan con 6 meses de garantía contados a partir de la fecha de expedición de la factura. Después de esta fecha no se recibirán solicitudes por garantía ni reclamaciones.
 

  • Una vez se presente la solicitud de garantía o devolución, es necesario hacer llegar el producto en el menor tiempo posible, su envió lo puede realizar a nuestra dirección Calle 16h 96c- 69 Fontibón- Bogotá, una vez se valide con la fábrica estaremos dando repuesta por el medio en que se realizó la solicitud.

  • Para solicitud de devoluciones se cuenta con 8 días calendario una vez reciban la mercancía. Solicitamos enviar el producto a nuestra dirección Calle 16h 96c-69 Fontibón – Bogotá. Posterior a este tiempo no se aceptan devoluciones.

 

 

Nuestra empresa no se hace responsable de garantías y devoluciones entregadas a vendedores.

PREGUNTAS FRECUENTES

No realizamos reembolsos en efectivo, pero generamos una nota débito para que tengas un saldo a favor y lo uses en futuras compras.

Sí, se puede realizar el cambio por uno igual.

Sí estás en Bogotá y haces el pago antes del mediodía, tu pedido llegará esa misma tarde.
Si realizas el pago después del mediodía, lo recibirás al día siguiente hábil.

Para otras ciudades, la entrega puede tardar entre 3 y 5 días hábiles, dependiendo del destino.

Aceptamos pagos por transferencia bancaria o en efectivo.
Puedes consultar todos nuestros medios de pago.