En BM queremos que el proceso de garantías y devoluciones sea lo más fácil y exitoso posible. A continuación, te proporcionamos información clave:
Hacer la solicitud formal a través vez de nuestra línea (601)4157424, nuestro WhatsApp 310 8782206 o correo ventas@bm-automotivegroup.com, con la siguiente información:
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- Número de la factura en la cual se despachó el producto.
- Referencia del producto, causal de devolución o garantía.
- Evidencia fotográfica del reclamo.
Nuestros productos son importados y cuentan con 6 meses de garantía contados a partir de la fecha de expedición de la factura. Después de esta fecha no se recibirán solicitudes por garantía ni reclamaciones.
- Una vez se presente la solicitud de garantía o devolución, es necesario hacer llegar el producto en el menor tiempo posible, su envió lo puede realizar a nuestra dirección Calle 16h 96c- 69 Fontibón- Bogotá, una vez se valide con la fábrica estaremos dando repuesta por el medio en que se realizó la solicitud.
- Para solicitud de devoluciones se cuenta con 8 días calendario una vez reciban la mercancía. Solicitamos enviar el producto a nuestra dirección Calle 16h 96c-69 Fontibón – Bogotá. Posterior a este tiempo no se aceptan devoluciones.
Nuestra empresa no se hace responsable de garantías y devoluciones entregadas a vendedores.
Preguntas frecuentes
- ¿Puedo cambiar un producto?
Sí, es posible efectuar un cambio de un producto por otro que tenga la misma referencia. - ¿Hacen devolución de dinero?
No se efectuarán reembolsos en efectivo; en su lugar, cualquier saldo resultante de una devolución no procesada se considerará un crédito a favor del cliente.